Política de reembolso

En VAKUNO estamos comprometidos en brindarle la mejor experiencia de compra, y por ello pensamos que en ocasiones las cosas no pueden salir de la mejor manera, es así, que nuestras políticas de devoluciones y cambios buscan aportar una solución ideal a estas situaciones.

 

En todos los casos para devolución y cambio los productos estarán sujetos a las siguientes condiciones:

• No presentar rastros ni marcas de uso

• Excelente estado físico e higiénico

• No haber sido alterado o modificado

• Conservar los empaques originales

• Conservar las etiquetas y precios originales

 

Llegó un producto diferente al de la compra:

En caso de recibir un producto diferente al comprado solicitamos amablemente nos informes a través del correo electrónico vakuno.cuero@gmail.com o al WhatsApp +573208324339 para que un agente de nuestro equipo sea guiándolo en el proceso de devolución del producto y así proceder al reenvío de la compra correcta, los costos de devolución y envíos correrán por cuenta de la tienda.

Talla equivocada:

Cuando se elige la talla incorrecta, el cliente puede solicitar un cambio por talla, es responsabilidad del cliente realizar el envío hasta las instalaciones de la tienda y nosotros haremos un nuevo envío totalmente gratis con la talla corregida (Válido una vez por compra).

 Desea cambiar el producto por otro:

Ofrecemos la opción de cambiar el producto por otro de la tienda del mismo valor, en este caso el cliente debe asumir los costos de devolución y envío pues esto es a solicitud del comprador y no por defectos de fabricación.